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Service Monitoring Manager

태그
Backoffice
채용중

주요 업무

글램 서비스는 이메일, 앱 내 피드백, SNS 채널, FGI 등 다양한 채널을 통해 고객님들의 의견을 듣고 있습니다. 최근에는 글로벌 진출을 통해 글로벌 고객분들과의 소통도 진행 중이며 고객 분들과의 소통을 통한 서비스 수준 향상을 준비하고 있습니다.
서비스 운영팀 매니저는 큐피스트만의 감동이 가득한 고객 경험을 만드는 것을 목표로
1.
고객님들이 글램 서비스를 이용하시면서 최대한 불편함을 겪지 않으시도록 실시간으로 서비스를 모니터링하고 불편요소를 제거합니다
2.
고객님들이 글램 서비스를 이용하시면서 겪는 불편함과 애로사항을 가장 빠르고 정확하게 해결합니다.
3.
더 나아가 즐거운 고객 경험을 하실 수 있도록 다양한 방면에서의 아이디를 제시하고 실행합니다.
글로벌 레벨의 고객 운영과 조직 운영을 경험하는 소중한 기회를 함께했으면 합니다.

자격 요건

CS 관련 업무 경험 1년 이상
유저 신고 관련 처리 경험이 있으신 분
공감 능력과 배려심을 갖추신 분
고객을 최우선으로 생각하며 CS 전문가를 꿈꾸시는 분

우대 사항

영어 커뮤니케이션 능력
글쓰는 것을 좋아하고 글솜씨에 자신이 있으신 분

혜택 및 복지

💰 업계 상위 수준 보상
🖥 iMac, Macbook Pro 및 듀얼 모니터 등 직군에 맞는 최고급 업무 장비 지원
📖 구성원의 성장을 위해 도서 구입 무제한 지원
🤓 직무적 성장을 위한 교육 지원
👋 자유로운 연차 / 반차 / 반반차 사용
☀️ 시차 출퇴근 제도 (09:00 ~ 11:00 사이 원하는 시간에 자유롭게 출근)
🏖 장기근속 유급 휴가 및 휴가비 지원
🏥 4대 보험 및 종합 건강검진 지원
☕️ 맛있는 간식과 향긋한 커피가 있는 카페테리아 및 광장
🥘 점심 제공 야근 시 석식 제공 및 택시비 지원 (개인 법인카드 제공)
🎈 <와인 클럽>, <마성의 마작 클럽>, <러닝 클럽> 등 다양한 모임 운영
❇️ 큐피스트 지원자, 구성원의 성장과 강점 개발을 위해 약 10만 원 상당의 성향 검사(MBTI) 제공
💜 Loma 전 상품 직원 할인가로 평생 구매

채용 절차

서류 지원
사전 과제 (직무별 상이)
1차 인터뷰(직무) / 2차 인터뷰(문화)
레퍼런스 체크
최종 합격

지원 방법

recruit@cupist.com 으로 자유형식의 지원서를 보내주세요. 채용 문의는 언제나 환영합니다. ❤️